Аналитика успешности CRM внерений.

Рациональному использованию CRM-систем зачастую препятствует отсутствие четкого понимания их сути и назначения. На Западе основная часть затрат на внедрение CRM-решений приходится на консалтинговые услуги. В России заказчики не всегда уделяют консалтингу должного внимания. Причем следует учитывать, что реальный эффект от использования CRM-решения наступает примерно через два год. Сложную CRM-систему следует внедрять постепенно, «пошагово», чтобы избежать

CRM и сопративление персонала, как бороться?

При внедрении любой новой системы или введении каких-либо новшеств, первой реакцией большинства рядовых сотрудников будет неприятие. С точки зрения психологии, это — нормальная реакция человека на все новое. На мой взгляд, существуют только два пути противодействия такой реакции. Первый наиболее часто применяемый — это административное воздействие сверху (штрафы, поощрения, другие санкции руководства). Второй путь —

CRM Платить или не платить?

Оплата персоналу за работу каждый месяц составляет 100%. Например, рассмотрим среднюю заработную плату в России 15000 рублей. Производительность сотрудника в месяц, к сожалению, составляет 50%. По истечении месяца Вы все равно выплачиваете сотруднику 100% его зарплаты, таким образом, Ваши финансовые потери на одного человека составляют 7500 рублей в месяц. Если сосчитать несложную формулу за год,

Расширение офиса SMTsoft в Санкт-Петербурге

Пришло время расширяться, офисные ресурсы здания на Васильевском острове исчерпаны. Наш офис был расположен на настоящей Питерской мансарде здания СПбГУ и не одного посетителя не оставлял равнодушным. Наш новый адрес: БЦ «Александро-Невская мануфактура» 192029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 70, к. 2, ст. м. «Елизаровская»