В последние время все чаще нам задают вопрос: что Вы нам посоветуете персональное решение или коробочную версию ?
После предварительного анализа основной наш совет: “коробочное” решение. Почему ? Основных причин нашей рекомендации несколько. Первая, коробочное решение это быстро, проверено, комфортно. В случае с “коробкой” практически все ходы спланированы. Вы точно получаете то за что платите, и главное сразу. Вторая причина, коробочные решения прошли испытания реальной работой в сотнях компаниях и уже проверено выполняют то, что им предписано. В свою очередь решение “персональное” это как отправиться в плаванье без четкой уверенности в существовании реального порта назначения. Да конечно бывают четко описанные ТЗ, логика, и случается, что заказчик точно знает, что именно он хочет изменить в системе. Но необходимо учитывать то, что в процессе разработки выплывают такие нюансы, о которых заказчик как минимум не мог предусмотреть, и часто случается, что система обрастает такими “пристройками” в которых конечному пользователю уже будет не суждено разобраться. Для статистики, только 30% создаваемого программного обеспечения сдается заказчику в срок и Вам стоит помнить об этом, почему так происходит, это тема для совершенно отдельной статьи.
В своей работе, прежде чем взяться за персональное решение мы четко объясняем заказчику, что это работа в первую очередь для самого заказчика, огромная доля успеха зависит от четкости видения итоговой картины и методах описания этой картины до исполнителя.
Прежде чем начать персональный проект, твердо убедитесь в том, что решить Ваши задачи коробочным решением не представляется возможным, это шаг может Вам сэкономить много сил и трудовых ресурсов.
Если Вы все-таки принимаете решения, создавать уникальное персональное CRM решение, то:
- Четко обрисуйте, что Вы хотите видеть в итоге, именно на “Выходе”;
- Убедитесь в том, что у Вас будет достаточно времени для принятия решения, согласование макетов и пр.;
- В ходе выполнения проекта не откланяетесь от поставленной цели;
- Скрупулезно выбирайте разработчика;
- Тестируйте продукт по выполняемым этапам, не дожидайтесь полного окончания работ;
- Платите только 50/50.
Чаще всего мы с удовольствием беремся за персональные решения, когда пользователь уже поработал в одной из наших коробочных решений и решил унифицировать систему, в этом случае заказчик четко представляет, что он хочет “прокачать” и точно говорит где, а бывает и как именно. В таких случаях успех очевиден и работа в удовольствие.
Только 4 % наших внедрений являются персональными решениями, но это уникальные, интересные, доведенные до завершения проекты.
Бывает, иногда заказчики считают, что бизнес которым они занимаются – уникален и настолько специфичен, что требует именно специфичного продукта, трезвый взгляд со стороны позволяет увидеть, что алгоритмы действий субъектов в бизнесе не имеет больших отличий. 96% внедрений FreshOffice CRM – это универсальные коробочные решения, целиком удовлетворяющие потребности пользователей.
Если для Вас внедрение CRM в новинку и это в первый раз, мы рекомендуем Вам: начинайте с коробочной версии.
Удачного внедрения …
